IA para hoteles
Cada huésped, bien atendido
Conecta las consultas de tus huéspedes con un proceso de atención y reservas más ordenado. Asistentes de IA, seguimiento comercial, web y marketing para acompañar cada etapa del viaje y fortalecer tu canal directo.
El recorrido del huésped
Un sistema para cada etapa del viaje
Muchas oportunidades se pierden entre una consulta sin respuesta y una reserva que no se concreta. Acompañamos al huésped desde que pregunta hasta que vuelve.
- ConsultaOrientación y respuestas frecuentes.
- ReservaApoyo al proceso de reserva.
- PreestadíaInformación útil y servicios adicionales.
- EstadíaAtención y soporte durante su visita.
- PostestadíaEncuestas y reseñas.
- FidelizaciónSeguimiento y campañas para volver a recibirlo.
Asistente comercial
Una recepción que también responde de noche
Atención por WhatsApp para consultas de habitaciones, tarifas, servicios, grupos y eventos, con seguimiento de interesados y derivación a recepción o ventas. Las respuestas automáticas pueden funcionar fuera del horario del equipo si la configuración y el servicio lo permiten.
- Consultas de habitaciones y tarifas
- Servicios, grupos y eventos
- Seguimiento de interesados
- Derivación a recepción o ventas
Recepción de tu hotelen líneaHola, ¿tienen disponibilidad para este fin de semana?
¡Hola! Con gusto reviso. ¿Para cuántas personas y qué fechas exactas?
Somos 2, del viernes al domingo. ¿Incluye desayuno?
Te comparto las habitaciones con desayuno incluido. Si quieres, te paso con recepción para confirmar.
Ejemplo ilustrativo. La disponibilidad en tiempo real depende de las conexiones implementadas.
Reservas directas
Tu propio canal de reservas
Un motor de reservas conectado a tu web y al asistente, para que más huéspedes reserven contigo directamente.
- Habitaciones, tarifas y temporadas
- Disponibilidad
- Cupones y extras
- Pagos en línea
- Reservas múltiples
- Confirmaciones
Cada función se define y se prueba según tu inventario, tus políticas y tu proveedor de pagos. Favorecer el canal directo no significa que no haya costos de pasarela, software o servicios.
Marketing y relación con el huésped
Huéspedes que quieren volver
Marketing con IA
- Imágenes, piezas y reels desde el material del hotel
- Plantillas de marca, textos, campañas y llamadas a la acción
- Capacitación de una persona de tu equipo
CRM del huésped
- Historial, preferencias y seguimientos
- Contacto antes, durante y después de la estadía
- Campañas, reseñas y fidelización según los módulos contratados
Integraciones y panel
Conectamos con lo que ya usas
Evaluamos la conexión con tu sistema de gestión hotelera, tu channel manager o tus canales de venta. La viabilidad depende de la API, los permisos, el plan y las condiciones de cada proveedor; cuando hace falta, desarrollamos integraciones a medida.
El panel propuesto centraliza atención, reservas, huéspedes, contenido e indicadores, según lo que se implemente. Incluye configuración, capacitación y acompañamiento conforme a la propuesta.
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Hablemos
Tu hotel tiene más potencial
Conversemos sobre cómo atiendes hoy y qué parte del recorrido del huésped conviene ordenar primero.